2016年6月18日 星期六

2016年6月15日 星期三

失而復得之National Car Rental相機遺失記。

前一陣子到舊金山,租了National的車子。在舊金山Downtown租車,在舊金山機場SFO還車。當自己已經進入SFO海關檢查行李時,才想起相機在車上忘記拿。此時已經無法掉頭回去拿,只好趕緊打電話給SFO的National。服務人員說要幫忙找,找到飛機要起飛了還沒找到。

到家後,服務人員聯絡說找到相機了,在原本的租車處,也就是舊金山Downtown。迅速聯絡了此分站,Manager也確認說找到相機了,會盡快幫我用Fedex寄給我,並charge我運費。

過了兩星期,沒有收到相機,打電話給Manager,他一聽到是我,聲音馬上變不一樣。詢問他Fedex的tracking number,他說他不能在舊金山downtown處理,必須跑到SFO將相機寄出,所以必須回SFO去查。結果隔天打電話過去以後,連續三天,電話幾乎都不通。少數有人接的電話,其他的店員都 (不知是有意還是無意) 說他在忙、他不在、他在開會,甚至on hold超過十分鐘後掛掉電話等方式讓我無法跟manager講到話,這樣的情況連續三天。

受不了一直找不到人,就直接打電話到SFO的National,請他們幫我找tracking number,那邊的工作人員也很好心的幫我找,不過跟我說沒有找到。我開始覺得那位Manager在跟我說謊,但我還是希望我可以相信他。